SOGIQUE est mandatée par le ministère de la Santé et des Services sociaux pour offrir des services informatiques auprès des agences de chaque région, des 18 technocentres régionaux, des 350 centres informatiques locaux et des professionnels de la santé, utilisateurs de ses produits. Les services de SOGIQUE sont regroupés en quatre secteurs d’activité.

Actifs informationnels

SOGIQUE assure la gestion, la maintenance et l’évolution de 27 actifs informationnels (applications) selon les mandats qui lui sont confiés par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). Ces actifs, utilisés par environ de 150 000 utilisateurs, sont implantés dans tous les secteurs de la santé et des services sociaux : services de première ligne, médico-administratif, réadaptation, santé publique, services à la jeunesse et activités administratives. SOGIQUE entretient une étroite collaboration avec le MSSS et les organisations du réseau pour garantir la disponibilité des actifs sous sa responsabilité selon les accords négociés.
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Gestion des licences

Le Service de gestion des licences et droits d'auteur de SOGIQUE négocie, acquiert, gère et fournit des conseils sur les droits d’utilisation des licences logicielles pour le réseau de la santé et des services sociaux. Ces services sont reliés au renouvellement, à l’approvisionnement et au suivi des licences logicielles du Réseau de la santé et des services sociaux (RSSS). Il offre aussi des formations continues et un service d’accompagnement.
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Sécurité

Les organisations du RSSS doivent quotidiennement composer avec l’augmentation des menaces informatiques (virus, chevaux de Troie, etc.) et implanter de façon régulière, de nouvelles mesures afin d’assurer la protection des actifs informationnels qu’elles détiennent.

L’implantation du Service national de sécurité de l’information (SNSI) ainsi que sa gestion courante ont été confiées à SOGIQUE en raison de son expertise reconnue en matière de sécurité et du rôle de coordination qu’elle exerce déjà au sein du réseau sociosanitaire.
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Centre de services

SOGIQUE est responsable d’un Centre de services qui est la porte d’entrée de toutes les demandes d’assistance concernant l’utilisation ou la maintenance des actifs d’intérêt commun du RSSS. En opération 24 heures sur 24, 365 jours par année, ce centre prend en charge divers types de requêtes et s’assure de les traiter à l’intérieur des délais convenus. Ces principaux processus opérationnels ont été redéfinis au cours des dernières années afin de se conformer aux meilleures pratiques d’affaires de l’industrie, comme préconisé par ITIL V3, et sont certifiés ISO 9001:2008.
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Gestion d'outils collaboratifs

Cette famille comprend les services liés à la communication, l’échange d’information et au travail collaboratif. En collaboration avec le Centre de services partagés du Québec (CSPQ), SOGIQUE joue un rôle de premier plan dans l’exploitation et la sécurité du réseau intégré de télécommunications multimédia (RITM)  pour le secteur de la santé et des services sociaux. Ce réseau, l’un des plus grands en Amérique du Nord, relie environ 150 000 postes de travail et 12 500 serveurs, uniquement  pour le réseau de la santé et des services sociaux (RSSS). Des services sont aussi offerts aux groupes de médecines familiales (GMF) en cliniques privées.
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Infrastructures

Issus de notre expérience de plus de quinze années et de notre savoir-faire en gestion des technologies de l’information (TI), les services d’Infrastructures intègrent l'ensemble des services professionnels, matériels et logiciels requis dans l'exploitation d'un centre de traitement informatique dédié au domaine de la santé et des services sociaux.
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Gestion de projets

SOGIQUE est maître d'oeuvre de plusieurs projets visant à informatiser la pratique professionnelle dans différents domaine de la santé et des services sociaux. La gestion de projet est supportée par une équipe dédiée, offrant, une gamme complète de services couvrant les différentes sphères du domaine soient : les coûts, les échéanciers, la qualité, les communications et les ressources. SOGIQUE intervient à toutes les étapes d'un projet (analyse préliminaire, conception, expérimentation, formation et déploiement) pour en assurer la planification, le suivi et le contrôle.
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